shakok Terms and Conditions
Conditions générales shakok

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Terms and Conditions Agreement

  1. General
    1. The following terms shall be fully effective with regard to all products and services, information, offers, and orders, supplied by shakok sàrl, ch. des Oiseaux 8, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Switzerland, referred below as to "shakok", to a business relationship, referred as to "you" or "customer". They shall also apply within the frame of a permanent business relationship, even if no longer explicitly mentioned.
    2. Brand names and services operated by shakok can be represented under the names "alexandre.training", "alexandre.coach", "littleLMS", "embryodynamics", amongst others. These brands are part of "shakok" and are governed by this Agreement.
    3. This Agreement shall control any other document between us. Any customer terms shall only apply insofar as they have been acknowledged by us in writing and do not conflict with this Agreement.
    4. Any offers submitted by shakok are not binding. Orders shall only be deemed accepted only when shakok confirms them in writing or when we deliver ordered goods or provide the ordered service. The content of shakok's order confirmation shall become part of the contract if we do not receive any written objection from you within 10 days from the date of order confirmation. Any oral agreements must always be confirmed in writing or are not binding.
    5. Any and all documents including performance and product descriptions, drawings, test programs, and similar, provided to the customer within the frame of the offer, are owned by shakok, and may only be made accessible to third parties upon prior permission from shakok.
    6. shakok reserves the right to also carry out technical alterations after conclusion of the contract insofar as they do not affect the contractually agreed characteristics.
  2. Information, advice
    1. Any information or advice you receive from shakok is based on experiences and average values of the personnel of shakok. No liability assumed and you acknowledge and agree that you will not hold shakok liable for the results of any such information or advice.
  3. Prices and terms of payment
    1. All prices specified in the order confirmation are net prices in Swiss Francs (CHF) unless another currency has been specified. Prices shall be authoritative.
    2. Any packaging, freight, and insurance costs as well as VAT, if applicable, shall be billed additionally to you.
    3. Unless agreed by shakok in writing, all invoices are to be paid in full within 10 days of invoice date. Under art. 104 OR (Swiss Code of Obligations), shakok is entitled to charge interest for late payment to an amount of 10 per cent above base rate from the beginning of default. The date of receipt of the payment (not when it was sent) shall suffice to prove that payment terms were kept.
    4. In case of delay in payment, shakok reserves the right to hold back outstanding deliveries and services until all outstanding amounts are paid, and to demand cash in advance for all future orders.
    5. The first payment reminder will be charged CHF 10.-; the second and last payement reminder will be charged CHF 50.-; any work linked to the recovery of all amounts due through the the Office des Poursuites will be charged at the hourly rate of CHF 200.-
  4. Passing of the risk, delivery, and delivery time
    1. The customer shall bear all dispatch costs and risk. For this reason, transport insurance may be concluded at your explicit request.
    2. The delivery term shall commence following receipt of our order confirmation and clarification of all pending issues.
    3. shakok will only commit to delivery terms in written form. In case of exceptional circumstances or any other event not related to shakok, delivery terms are extended accordingly.
    4. Any order change or cancellation requested by the customer will come in effect only after shakok acknowledges it in written. Additional charges will be
      1. for any occurence, at least 10% of the total order value or CHF 200.- as a compensation for administrative tasks linked to the change or cancellation
      2. in addition, for anything provided by another supplier, the total amount invoiced by said supplier, whether the service or equipment has been provided or not
      3. in addition, for any service or goods provided by shakok
        1. if cancellation occurs before 30 days of delivery 30% of the total order value and at least CHF 1000.-;
        2. if cancellation occurs between 29 and 15 days of delivery at least 50% of the total order value and at least CHF 2000.-;
        3. if cancellation occurs between 14 days and the delivery day 100% of the total order value and at least CHF 3000.-
    5. In case of operational breakdowns which were not caused by shakok, we shall be relieved from our obligation to deliver any confirmed orders.
  5. Copyright
    1. shakok retains all ownership of intellectual property associated with the goods and services, including copyrights, moral rights, trademarks, trade secrets, patents and proprietary rights.
    2. Customer shall be liable to comply with any copyrights and other intellectual proprietary rights of shakok.
    3. When using any of shakok's product or software, customer is required to observe and to agree to any business terms specifically applicable to it.
  6. Data protection/GDPR
    1. shakok keeps its data on computers and servers hosted in Switzerland. You can ask at any time what data we have about you; you can ask at any time for your data to be amended, or deleted without possibility of recovery.
    2. shakok may use services or software governed by agreements issued by companies outside Switzerland whose agreements are deemed accepted by you without any restriction. You can ask at any time the names of the companies we use outside Switzerland.
  7. Reservation of title
    1. shakok retains sole ownership of the goods until all invoices have been settled in full.
    2. Customer may not pledge any goods to third parties prior to transfer of ownership of title, nor give them to a third party as a surety.
    3. If customer acts in breach of contract in any way, shakok reserves the right to demand the return of any supplied yet unpaid goods, whereby this does not automatically signify withdrawal from the contract.
  8. Disclaimers
    1. THE PRODUCTS, GOODS, SOFTWARE AND SERVICES ARE ALL PROVIDED "AS IS" WITHOUT ANY WARRANTY. SHAKOK DISCLAIM ALL WARRANTIES AND CONDITIONS WITH RESPECT TO THE SITE, SOFTWARE, MATERIALS AND SERVICES, EITHER EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES AND/OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, OF SATISFACTORY QUALITY, SUITABILITY OR OF FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OF ACCURACY, CORRECTNESS, RELIABILITY, QUALITY, DESCRIPTION, TITLE, INTERFERENCE WITH USE OR ENJOYMENT OF USE, OF QUIET ENJOYMENT, AND NON-INFRINGEMENT OF THIRD PARTY RIGHTS.
    2. To the extent not prohibited by law, in no event shall shakok be liable for any incidental, special, indirect or consequential damages whatsoever, including, without limitation, damages for loss of profits, loss of data, business interruption or any other commercial damages or losses, arising out of or related to your use or inability to use the products goods, software or services, however caused, regardless of the theory of liability (contract, tort, under statute, in equity, at law, or otherwise).
    3. In no event shall shakok's total liability to you for all damages exceed the amount you have paid for the products, goods, software or services giving rise to such liability.
  9. Material defects and complaints
    1. Customer is required to inspect the goods for defects immediately upon receipt and to object in writing. If no complaint has been recorded by shakok within 10 days of delivery, then the goods, software or service will be considered as definitely accepted by customer.
    2. The customer acknowledges that any software or service may contain errors due to their complexity and interaction with other software or service. Such faults do not allow customer to claim any compensation.
    3. shakok will decide at its sole discretion whether the customer shall be entitled to either remedy of defects or, alternatively replacement delivery.
    4. shakok shall not assume liability for defects if the goods delivered were modified by the customer.
    5. Any claims of the purchaser based on defects shall become statute-barred 12 months from delivery of the goods, software and/or services.
    6. If any customer complaint about defects is not justified, shakok may charge for any costs incurred in this connection.
  10. Final statements
    1. Swiss OR (Swiss Code of Obligations) rules are applicable to this Agreement and control any interpretation thereof.
    2. Should any individual statement of this Terms and Conditions be considered against the law in Switzerland, then only that specific individual statement should be considered as invalid, without impacting any other statement.
    3. The laws of Switzerland govern these terms and conditions and you irrevocably consent to the jurisdiction of the competent courts to be located in Lausanne, Switzerland.
    4. These Terms and Conditions are valid as of September 1st, 2010. They have been updated on May 9th, 2018.


english language edition | version en français

Conditions générales de vente

  1. Généralités
    1. Les conditions suivantes sont pleinement applicables à tous les produits et services, informations, offres et commandes fournis par shakok sàrl, ch. des Oiseaux 8, 1052 Le Mont-sur-Lausanne, Suisse, dénommée "shakok", à une relation d'affaires, dénommée "vous" ou "client". Elles s'appliquent également dans le cadre d'une relation d'affaires permanente, même si elle n'est plus explicitement mentionnée.
    2. Les marques et services opérés par shakok peuvent être "alexandre.training", "alexandre.coach", "littleLMS", "embryodynamics", parmi d'autres. Toutes ces marques sont regroupées sous le nom de "shakok" et font partie intégrantes de ces conditions générales.
    3. Les présentes conditions régissent tout autre document entre nous. Les conditions du client ne s'appliquent que dans la mesure où elles ont été reconnues par nous par écrit et ne sont pas contraires au présent contrat.
    4. Les offres soumises par shakok ne sont pas contraignantes. Les commandes ne sont considérées comme acceptées que si shakok les confirme par écrit ou si nous livrons la marchandise commandée ou fournissons le service commandé. Le contenu de la confirmation de commande de shakok fait partie intégrante du contrat si nous ne recevons aucune objection écrite de votre part dans un délai de 10 jours à compter de la date de confirmation de commande. Les accords oraux doivent toujours être confirmés par écrit ou ne sont pas contraignants.
    5. Tous les documents, y compris les descriptions des performances et des produits, les dessins, les programmes de test et autres, fournis au client dans le cadre de l'offre, sont la propriété de shakok et ne peuvent être rendus accessibles à des tiers qu'avec l'autorisation préalable de shakok.
    6. shakok se réserve le droit de procéder à des modifications techniques après la conclusion du contrat dans la mesure où elles n'affectent pas les caractéristiques convenues contractuellement.
  2. Information, conseils
    1. Les informations ou conseils que vous recevez de shakok sont basés sur l'expérience et les valeurs moyennes du personnel de shakok. Aucune responsabilité n'est assumée et vous reconnaissez et acceptez que vous ne tiendrez pas shakok responsable des résultats de ces informations ou conseils.
  3. Prix et conditions de paiement
    1. Tous les prix indiqués dans la confirmation de commande sont des prix nets en francs suisses (CHF), sauf si une autre devise a été spécifiée. Les prix font foi. Les frais d'emballage, de transport et d'assurance ainsi que la TVA, le cas échéant, vous seront facturés en sus.
    2. Sauf accord écrit de shakok, toutes les factures doivent être réglées intégralement dans les 10 jours suivant la date de facturation. En vertu de l'art. 104 CO (Code suisse des obligations), shakok est en droit de facturer des intérêts de retard d'un montant d'au moins 10% à compter du début du retard. La date de réception du paiement (et non la date d'envoi) suffit pour prouver que les conditions de paiement ont été respectées.
    3. En cas de retard de paiement, shakok se réserve le droit de retenir les livraisons et prestations en suspens jusqu'au paiement de toutes les sommes dues et d'exiger le paiement anticipé de toutes les commandes futures.
    4. Le premier rappel sera facturé CHF 10.-; le deuxième et dernier rappel sera facturé CHF 50.-; tous les frais liés à une procédure de recouvrement auprès de l'Office des Poursuites seront facturés au tarif horaire de CHF 200.- par heure entamée.
  4. Transfert du risque, livraison et délai de livraison
    1. Tous les frais d'expédition et les risques sont à la charge du client. Pour cette raison, une assurance transport peut être conclue à votre demande explicite.
    2. Le délai de livraison commence à courir à compter de la réception de notre confirmation de commande et de la clarification de toutes les questions en suspens.
    3. shakok ne s'engage à respecter les conditions de livraison que par écrit. En cas de circonstances exceptionnelles ou de tout autre événement non lié à shakok, les délais de livraison sont prolongés en conséquence.
    4. Toute modification ou annulation de commande demandée par le client n'entrera en vigueur après que shakok en ait pris connaissance par écrit. Le client sera facturé
      1. pour chaque cas, au moins 10% de la valeur totale de la commande ou CHF 200.- en tant que frais compensatoires par rapport aux tâches administratives liées à la modification ou l'annulation de commande
      2. en plus, pour tout ce qui serait fourni par un fournisseur ou prestataire externe, le montant total facturé par le dit prestataire que le service ou le produit ait été fourni ou pas
      3. en plus, pour tous les services ou produits fournis par shakok
        1. si l'annulation est annoncée 30 jours avant l'échéance 30% du montant total de la commande at au moins CHF 1000.-;
        2. si l'annulation est annoncée entre 29 et 15 jours avant l'échéance 50% du montant total de la commande et au moins CHF 2000.-;
        3. si l'annulation est annoncée entre 14 jours et le jour de l'échéance 100% du montant total de la commande et au moins CHF 3000.-
    5. En cas de pannes opérationnelles qui n'ont pas été causées par shakok, nous sommes libérés de notre obligation de livrer les commandes confirmées.
  5. Copyright
    1. shakok conserve tous les droits de propriété intellectuelle associés aux biens et services, y compris les droits d'auteur, les droits moraux, les marques de commerce, les secrets commerciaux, les brevets et les droits de propriété.
    2. Le client est tenu de respecter les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle de shakok.
    3. Lors de l'utilisation d'un produit ou d'un logiciel shakok, le client est tenu de respecter et d'accepter les conditions commerciales qui lui sont spécifiquement applicables.
  6. Protection des données/RGDP
    1. shakok conserve ses données sur des ordinateurs et serveurs basés en Suisse. Vous pouvez demander à n'importe quel moment quelles données nous avons sur vous; vous pouvez demander à n'importe quel moment que les données vous concernant soient corrigées ou soient effacées sans possibilité de récuperation.
    2. shakok peut utiliser des logiciels ou des services régis par des accords émis par des organisations basées hors de la Suisse, dont vous acceptez les conditions sans restriction. Vous pouvez demander à n'importe quel moment le nom des sociétés que nous utilisons hors de Suisse.
  7. Réserve de propriété
    1. shakok conserve la propriété exclusive des marchandises jusqu'à ce que toutes les factures aient été réglées intégralement.
    2. Le client ne peut pas donner en gage des marchandises à des tiers avant le transfert de propriété, ni les donner en garantie à un tiers.
    3. Si le client viole le contrat de quelque manière que ce soit, shakok se réserve le droit d'exiger le retour de la marchandise livrée non encore payée, ce qui ne signifie pas automatiquement la résiliation du contrat.
  8. Clause de non-responsabilité
    1. LES PRODUITS, BIENS, LOGICIELS ET SERVICES SONT TOUS FOURNIS "TELS QUELS" SANS AUCUNE GARANTIE. SHAKOK DECLINE TOUTES LES GARANTIES ET CONDITIONS RELATIVES AU SITE, AU LOGICIEL, AU MATERIEL ET AUX SERVICES, QU'ELLES SOIENT EXPRESSES, IMPLICITES OU LEGALES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES ET/OU CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITE MARCHANDE, DE QUALITE SATISFAISANTE, D'ADEQUATION A UN USAGE PARTICULIER, D'EXACTITUDE, DE FIABILITE, DE QUALITE DE DESCRIPTION, DE POSSESSION, D'INTERFERENCE AVEC L'UTILISATION OU LA JOUISSANCE DE L'UTILISATION ET DE NON-VIOLATION DES DROITS D'UN TIERS.
    2. Dans la mesure où la loi ne l'interdit pas, shakok ne peut en aucun cas être tenu responsable de tout dommage accessoire, spécial, indirect ou consécutif, y compris, sans limitation, les dommages pour perte de bénéfices, perte de données, interruption d'activité ou tout autre dommage commercial ou perte, découlant de ou lié à votre utilisation ou incapacité d'utiliser les produits, logiciels ou services, quelle qu'en soit la cause, indépendamment de la théorie de la responsabilité (contrat, délit, en vertu de la loi, en équité, en droit ou autre).
    3. En aucun cas, la responsabilité totale de shakok envers vous pour tous les dommages ne dépassera le montant que vous avez payé pour les produits, biens, logiciels ou services donnant lieu à une telle responsabilité.
  9. Défauts matériels et réclamations
    1. Le client est tenu d'inspecter la marchandise dès réception et de s'y opposer par écrit. Si aucune réclamation n'a été enregistrée par shakok dans les 10 jours suivant la livraison, la marchandise, le logiciel ou le service sera considéré comme définitivement accepté par le client.
    2. Le client reconnaît que tout logiciel ou service peut contenir des erreurs en raison de leur complexité et de leur interaction avec d'autres logiciels ou services. De tels défauts ne permettent pas au client de réclamer des dommages et intérêts.
    3. shakok décide, à sa seule discrétion, si le client a droit à la réparation des défauts ou à une livraison de remplacement.
    4. shakok n'assume aucune responsabilité pour les défauts si la marchandise livrée a été modifiée par le client.
    5. Toute réclamation de l'acheteur fondée sur des défauts se prescrit par 12 mois à compter de la livraison de la marchandise, du logiciel et/ou des services.
    6. Si une réclamation du client au sujet de défauts n'est pas justifiée, shakok peut facturer les frais encourus à cet égard.
  10. Dispositions finales
    1. Les règles du Code suisse des obligations (CO) sont applicables à la présente convention et en contrôlent l'interprétation.
    2. Si une déclaration individuelle des présentes conditions générales de vente est considérée comme contraire à la loi en Suisse, seule cette déclaration individuelle spécifique doit être considérée comme invalide, sans impact sur toute autre déclaration.
    3. Le droit suisse régit les présentes conditions générales et vous consentez irrévocablement à ce que la juridiction des tribunaux compétents et le for juridique soit situé à Lausanne, en Suisse.
    4. Ces conditions générales sont valables à partir du 1er septembre 2010. Elles ont été actualisées le 9 mai 2018.